terça-feira, 22 de dezembro de 2009

Natal

"Sugestões de presente para o Natal: para o seu inimigo, perdão; para um oponente, tolerância; para um amigo, seu coração; para um cliente, serviço; para tudo, caridade; para toda criança, um bom exemplo e para você, respeito".     Oren Arnold

Desejo a todos um Feliz Natal e que 2010 seja um ano de muita saúde, paz, alegria e realizações!!!

terça-feira, 24 de novembro de 2009

Frase do dia

"As pessoas dizem frequentemente que a motivação não dura. Bem, nem o banho - é por isso que ele é recomendado diariamente". Zig Ziglar

quarta-feira, 11 de novembro de 2009

Networking

"Cada vez mais as pessoas se tornam conscientes da necessidade de uma rede de contatos para conseguir novos contratos ou conservar os que já têm.
Se você não aprender a usar a networking, corre o sério risco de ser passado para trás. Suas qualificações e capacidades poderão passar despercebidas; profissionais menos qualificados irão agarrar as oportunidades que você merece só porque eles sabem utilizar as vantagens da rede de contatos". Rupert Hart

Quanto mais qualificado você for, mais chances terá de conseguir o trabalho que deseja, mas não alcançará a vitória sem a capacidade de formar uma boa networking.
Uma rede de relacionamentos não é desenvolvida da noite para o dia, mas o resultado será muito mais positivo do que tentar conquistar uma vaga na empresa por outras vias (respondendo a um anúncio de emprego, por exemplo).
Tenha o seu objetivo bem definido, pois podem surgir oportunidades no meio do caminho que te desviarão daquilo que realmente quer alcançar.
Escreva de forma sucinta quais são as suas prioridades e sua meta. Dessa forma ficará mais fácil avaliar se a oportunidade que bate à sua porta serve para você.

quarta-feira, 4 de novembro de 2009

7 dicas de ouro para o sucesso profissional

Por Fábio Acauhi

1- Defina com precisão sua capacidade de trabalho: organizar-se para realizar uma tarefa é tão importante quanto fazê-la bem feita. Tentamos fazer várias coisas ao mesmo tempo sem buscar o equilíbrio ao tmpo em que dispomos para realizá-las.

2- Prepare, planeje e trace a estratégia correta para cada uma de suas ações.

3- Trace os objetivos almejados: ao traçar o objetivo correto para sua ação, não adianta somente ter uma visão ampla da situação. Faz-se necessário olhar "além do alcance". Sempre que traçar um objetivo, imponha metas e estipule prazos para que elas se concretizem.

4- Respeite as prioridades e faça tudo no seu tempo: para sermos eficazes, é necessário classificar nossas prioridades em: acidentais, importantes e essenciais. Perdemos tempo com coisas totalmente acidentais enquanto as importantes e essenciais, que vão nos dar um resultado positivo, estão ficando para trás.

5- Mantenha-se sempre muito bem informado sobre seus concorrentes

6- Cultive a autodisciplina: bom profissional não perde o foco. Fique atento para cumprir exatamente o que foi planejado, pois o que mais acontece no dia a dia são momentos que possam nos distrair e nos tirar dos trilhos.

7- Faça o que tem de ser feito: na vida profissional, não podemos tender a executar somente as tarefas que julgamos ser fáceis. Grandes vitórias vem depois de grandes batalhas! Não adianta ficar dando voltas por julgar a tarefa complicada, seja proativo e faça o que tem de ser feito.

terça-feira, 3 de novembro de 2009

Dica

Ao falar, não tente interpretar isoladamente as mensagens não verbais dos ouvintes. Verifique o contexto. Braços cruzados podem significar que a pessoa não concorda com as suas idéias ou que ela está simplesmente com frio.

quarta-feira, 28 de outubro de 2009

10 Mandamentos da Excelência no Atendimento

Por Rosival Fagundes*

1 - Mantenha o profissionalismo
2 - Resolva o problema do cliente
3 - Diga a verdade
4 - Ouça o consumidor sempre
5 - Domine a arte da paciência
6 - Elimine a linguagem corporativa
7 - Aprimore a arte do atendimento
8 - Conheça o produto, a empresa e o cliente
9 - Aprenda sempre
10 - Encante seus consumidores

* Rosival Fagundes é especialista em marketing, empreendedorismo e gestão de empresas. Além de palestrante e consultor do Sebrae/BA, é coautor do livro Empreendedorismo e Gestão Mercadológica.

Frase do dia

"Vender não é mostrar produtos e serviços, e sim levantar necessidades que podem ser supridas com seus produtos e serviços". João Alberto Costenaro

terça-feira, 27 de outubro de 2009

Frase do dia

"Um exército de ovelhas liderado por um leão derrotaria um exército de leões liderado por uma ovelha". Provérbio Árabe

segunda-feira, 19 de outubro de 2009

Argumentação - definição

"Segundo o senso comum, argumentar é vencer alguém, forçá-lo a submeter-se à nossa vontade. Definição errada! Von Clausewitz, o gênio militar alemão, utiliza-a para definir guerra e não argumentação. Seja em família, no trabalho, no esporte ou na política, saber argumentar é, em primeiro lugar, saber integrar-se ao universo do outro. É também obter aquilo que queremos, mas de modo cooperativo e construtivo, traduzindo a nossa verdade dentro da verdade do outro". Antônio Suáres Abreu

domingo, 20 de setembro de 2009

Ala Feminina


No dia 23/09, quarta-feira, às 19h, no auditório da FINDES, acontecerá o primeiro encontro de Mulheres Empreendedoras do Espírito Santo promovido pelo mais novo projeto do Cindes Jovem: Ala Feminina.

Tema 1: "Mulheres empreendedoras - como construir uma carreira de sucesso sem abrir mão do sucesso na vida pessoal" com a convidada Marlene Silva Webber.

Tema 2: "Uma pausa para falar de saúde e qualidade de vida", com a convidada Silvana Khodr Furtado.

E eu serei a mediadora! Agradeço, mais uma vez, o convite!



quarta-feira, 2 de setembro de 2009

Concurso Senac - ES

No dia 31 de agosto de 2009, foi realizada a etapa final (prática) do Primeiro Concurso Cabeleireiro Senac - ES e eu fui convidada para ser a Mestre de Cerimônia do evento. Foi uma nova experiência que, com certeza, agregou em minha vida profissional e pessoal.
Agradeço a oportunidade!

Conclusão de Curso

No dia 27 de agosto de 2009, mais uma turma do curso Perdendo o Medo de Falar em Público foi concluída. Pessoas interessantes e dispostas a vivenciar momentos de superação. Cada uma delas, com suas peculiaridades, transformaram esse momento em uma experiência fantástica.
Sucesso a todos!

Treinamento em Hotel

23 de agosto de 2009
Pelo segundo ano consecutivo, fui convidada por uma empresa para realizar um belíssimo evento em um hotel na região das montanhas do Espírito Santo. Foi um domingo cheio de atividades para os 48 participantes. Eu e minha fiel escudeira, Andréia Amorim, aplicamos diversas dinâmicas nas quais foram trabalhados temas de Liderança, Trabalho em Equipe e Feedback.

sábado, 22 de agosto de 2009

Conclusão de Curso

No dia 18 de agosto, mais uma turma do curso A Arte de Falar em Público foi concluída.
O primeiro passo foi dado e a expectativa é de que, daqui para frente, encarem os lobos (medo) como feras domáveis.
Sucesso a todos e parabéns pela vitória!

quarta-feira, 12 de agosto de 2009

Conclusão de Curso

Turma do curso "Perdendo o Medo de Falar em Público"

O curso aconteceu do dia 28 a 30 de julho. Foram apenas 9 horas, mas o suficiente para haver uma excelente integração. Todos deram o seu melhor para superar a barreira de falar em público. Receberam e praticaram dicas importantes que poderão ser utilizadas no dia-a-dia.

Sucesso a todos!

quarta-feira, 22 de julho de 2009

Conclusão de Curso


Mais uma turma do curso A Arte de Falar em Público foi concluída.
Cada aluno, com a sua característica, fez dessas trinta horas um momento digno de ser lembrado por muito tempo.
Parabéns a todos os alunos da turma que se permitiram vivenciar situações de superação.
Agradeço o carinho e as palavras, pois, para mim, isso é o verdadeiro reconhecimento de meu trabalho, que faço com tanto amor!
Lembrem-se de que a prática aperfeiçoa!

Sucesso para todos!

domingo, 19 de julho de 2009

Naturalidade e Emoção no Discurso

Conhecer as técnicas de apresentação é importante para quem quer se comunicar melhor, mas se você aplicar as técnicas e falar como se lesse um script de telemarketing, espantará o interesse da plateia.
A emoção é importante para mostrar que estamos envolvidos e, também, para envolver as pessoas. Imagine um discurso motivacional em que o emissor não coloca emoção em sua voz. Ao final, os ouvintes sairão desmotivados e, quem sabe, até deprimidos.
Para reforçar, quero dizer que o público perdoa as falhas técnicas se o discurso for bom, mas o contrário não é verdadeiro!
Aborde o seu tema com entusiasmo, energia e não abandone a naturalidade! Ao aliar isso às técnicas, você irá longe!

quinta-feira, 16 de julho de 2009

Frase do dia

"Geralmente levo mais de três semanas para preparar um bom discurso de improviso".
Mark Twain, escritor americano

domingo, 12 de julho de 2009

domingo, 5 de julho de 2009

7 passos para planejar uma apresentação


Para planejar uma boa apresentação, é necessário seguir alguns passos:


1 - Definir o tema: qual assunto irá abordar? É importante que seja um assunto conhecido para que você fique mais seguro ou que pelo menos se identifique, pois isso ajudará na hora da pesquisa.

2 - Definir o objetivo: qual é a sua intenção ao abordar esse tema? Motivar, persuadir, informar ou apresentar a solução de um problema são alguns objetivos possíveis. O objetivo será a bússola de sua apresentação.

3 - Conhecer o público alvo: você precisará identificar para quem fará a apresentação e adequar a linguagem ao seu público. Se utilizar uma linguagem técnica para um grupo de leigos, por exemplo, certamente sua mensagem não chegará a eles.

4 - Saber o tempo disponível: O tempo que você terá para fazer a sua apresentação não pode ser ignorado. Se você reduzi-lo ou ultrapassá-lo muito, fica evidente a falta de planejamento. Se concluir próximo - para menos ou para mais - passará uma mensagem implícita aos seus ouvintes de que você planejou e preparou a apresentação, o que gera credibilidade e profissionalismo.

5 - Definir o "como": De acordo com o tempo que você terá disponível, poderá definir como trabalhará o tema. Será possível passar um vídeo? Fazer uma dinâmica? Enfim, o tempo é que permitirá ou não a utilização de determinadas técnicas de apresentação.

6 - Saber quando será: Se você age como a maioria das pessoas e prorroga suas atividades, precisa entender que, nesse caso, imprevistos chegam a ser previsíveis: o seu computador terá um problema, você receberá visitas ou qualquer outra situação que te impedirá de trabalhar em sua apresentação. Ao tomar ciência de que fará uma, comece imediatamente a, pelo menos, pensar nela. Deixar para a véspera, não ajudará em nada, muito pelo contrário! Não terá tempo hábil para planejá-la de forma eficiente e a sua imagem correrá o risco de ser arranhada.

7 - Saber onde será: Nem sempre temos a chance de fazer apresentações no lugar onde já estamos. Na maioria das vezes precisamos no deslocar. Se este for o seu caso, leve em consideração o trânsito que terá que enfrentar. Em determinados horários, ele pode te impedir de chegar a tempo.

Com esse passo-a-passo você conseguirá planejar qualquer tipo de apresentação. Sucesso!

sexta-feira, 3 de julho de 2009

Dica de site - Regras Ortográficas


Para quem ainda tem dúvidas sobre as novas regras ortográficas, segue como dica um site que converte o seu texto para a nova ortografia.

quinta-feira, 2 de julho de 2009

Enfim, pronto!

Finalmente, meu cartão de visita ficou pronto! Demorou, mas fiquei satisfeita com o resultado. A proposta de fazê-lo clean foi baseada numa frase que gosto muito: "o menos é mais!". O resultado? Elegância!

quarta-feira, 1 de julho de 2009

Está confirmado!


Está confirmado mais um curso da "A arte de falar em público".


Local: Senac de Vila Velha

Início: 06 de julho

Horário: 19h às 22h

Carga Horária: 30 horas

terça-feira, 30 de junho de 2009

Nem tudo que parece, é!


Muitos alunos que procuram o curso "A arte de falar em público" declaram que se desestabilizam ao se deparar com um tipo de olhar de alguém da platéia.

Nesse momento, segundo eles, perdem o foco do discurso e tentam, em vão, decifrar o que se passa pela mente daquela pessoa. O interessante é que sempre imaginam ser algo negativo em relação à sua performance.

Ao ser trabalhado em sala de aula a questão da percepção, passam a compreender que nem tudo que parece é, como no exemplo: achar que alguns olhares direcionados significam reprovação de algo, mas que, na verdade, não é nada disso. Esses "achismos" não os levarão a lugar nenhum...

Se você também gela quando, ao fazer uma apresentação, cruza com um olhar indecifrável, não se martirize tentando decodificá-lo. Você pode pensar em mil e uma coisas - geralmente negativas - mas não será capaz de saber ao certo o que está por trás dele. Portanto, só conseguiria colocar o seu discurso em risco.

Não se iluda acreditando que irá agradar a todos que estão ali para ouvi-lo, pois isso é muito difícil de acontecer. A dica é fazer o seu melhor! Está inseguro, com medo de falar em público? Saiba que o medo é um mecanismo de defesa e é útil senti-lo, pois nos protege de situações em que o perigo real está presente.

O medo de falar em público, normalmente, trata-se de um perigo imaginário. Portanto, faça desse medo um aliado. Prepare-se da melhor maneira, antecipe-se às possíveis perguntas e procure manter o autocontrole.

domingo, 28 de junho de 2009

Autoconfiança sim! Arrogância não!


Não é novidade para nenhum de nós a importância da autoconfiança. O problema começa quando a confundem com arrogância.

É comum encontrarmos pessoas, que não são tudo aquilo que acreditam ser, dando "tiros no próprio pé" por acharem que são melhores do que os outros. Essa crença gera atitudes que geram reações (negativas). Afinal, quem quer estar com pessoas assim?

O outro lado da moeda são pessoas com um potencial enorme, mas que não acreditam serem capazes de progredir naquilo que se dispõem a fazer. Muitas se consideram uma fraude, uma farsa, e deixam de aproveitar as oportunidades que lhes são oferecidas por medo de não alcançarem os resultados esperados. "Se recuso a oportunidade, não tenho a mínima chance de falhar, ou de criar desilusões e decepções a meu respeito". Este pensamento pertence aos que estão na zona de conforto e que não os leva a lugar nenhum! Se recusamos a oportunidade, não falhamos, mas também não nos desenvolvemos. Errar faz parte do processo de desenvolvimento, pois aprendemos com os erros*.

Acreditar em si mesmo, passa pela autoestima e pelo autoconhecimento.

A autoestima é desenvolvida desde nossos primeiros passos. Ao longo da vida, recebemos estímulos que podem nos transformar em pessoas confiantes e seguras ou o contrário disso.

Mas nem tudo está perdido: é possível resgatar a autoestima! Um exercício proposto por diversas obras de autoajuda é se colocar diante de um espelho e conversar com você mesmo em voz alta. Nessa conversa, você deve se dizer coisas positivas. No início pode parecer estranho e gerar desconforto, mas com a prática, torna-se um hábito (saudável). Conheço quem pratica este exercício e eles afirmam que passaram a se respeitar mais, tornando-se capazes de, por exemplo, dizer não - palavra que, antes, era difícil de ser pronunciada.

O autoconhecimento é um processo doloroso para alguns, mas essencial para todos. Precisamos (re)conhecer o que temos de bom e de não tão bom assim. Quando nos conhecemos, podemos trabalhar cada ponto que consideramos negativo e ao identificar os pontos positivos, podemos nos servir deles para nos tornarmos mais confiantes e ir em frente com nossos projetos.
* Leia matéria de capa "De volta ao jogo" publicada na edição de junho/2009 da revista Você S/A.

Curso


No dia 22 de junho de 2009, concluí mais uma turma do curso técnico de Gestão Empresarial. O módulo trabalhado foi "Comunicação Oral e Técnicas de Apresentação".

Agora, os 40 alunos estão preparados para fazer apresentações que os outros módulos do curso exigem.
Sucesso para todos!

sábado, 27 de junho de 2009

O Poder de um Boato


O ruído na comunicação pode comprometer, e muito, pessoas e organizações.
Na famosa brincadeira "telefone sem fio" é engraçado e divertido ver a mensagem chegar truncada ao destinatário final, mas na vida real pode causar traumas e até prejuízos.
As organizações sofrem bastante com a comunicação interna. Gerentes inseguros e funcionários descomprometidos acentuam o problema.
Esteja atento à sua forma de se comunicar e cuide para que a mensagem chegue corretamente ao(s) receptor(es). Você só tem a ganhar!

sexta-feira, 26 de junho de 2009

Escutatória - Rubem Alves

Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória.

Todo mundo quer aprender a falar... Ninguém quer aprender a ouvir.

Pensei em oferecer um curso de escutatória, mas acho que ninguém vai se matricular.
Escutar é complicado e sutil.

Diz Alberto Caeiro que... Não é bastante não ser cego para ver as árvores e as flores. É preciso também não ter filosofia nenhuma. Filosofia é um monte de idéias, dentro da cabeça, sobre como são as coisas. Para se ver, é preciso que a cabeça esteja vazia.

Parafraseio o Alberto Caeiro:

Não é bastante ter ouvidos para ouvir o que é dito. É preciso também que haja silêncio dentro da alma.

Daí a dificuldade:

A gente não agüenta ouvir o que o outro diz sem logo dar um palpite melhor... Sem misturar o que ele diz com aquilo que a gente tem a dizer. Como se aquilo que ele diz não fosse digno de descansada consideração e precisasse ser complementado por aquilo que a gente tem a dizer, que é muito melhor.

Nossa incapacidade de ouvir é a manifestação mais constante e sutil de nossa arrogância e vaidade. No fundo, somos os mais bonitos...

Tenho um velho amigo, Jovelino, que se mudou para os Estados Unidos estimulado pela revolução de 64. Contou-me de sua experiência com os índios: reunidos os participantes, ninguém fala. Há um longo, longo silêncio.
Vejam a semelhança...

Os pianistas, por exemplo, antes de iniciar o concerto, diante do piano, ficam assentados em silêncio... Abrindo vazios de silêncio... Expulsando todas as idéias estranhas. Todos em silêncio, à espera do pensamento essencial. Aí, de repente, alguém fala. Curto. Todos ouvem. Terminada a fala, novo silêncio.

Falar logo em seguida seria um grande desrespeito, pois o outro falou os seus pensamentos... Pensamentos que ele julgava essenciais. São-me estranhos. É preciso tempo para entender o que o outro falou. Se eu falar logo a seguir... São duas as possibilidades.
Primeira: Fiquei em silêncio só por delicadeza.
Na verdade, não ouvi o que você falou. Enquanto você falava, eu pensava nas coisas que iria falar quando você terminasse sua (tola) fala. Falo como se você não tivesse falado.
Segunda: Ouvi o que você falou. Mas, isso que você falou como novidade, eu já pensei há muito tempo. É coisa velha para mim. Tanto que nem preciso pensar sobre o que você falou.
Em ambos os casos, estou chamando o outro de tolo. O que é pior que uma bofetada.

O longo silêncio quer dizer: estou ponderando cuidadosamente tudo aquilo que você falou.
E, assim vai a reunião. Não basta o silêncio de fora. É preciso silêncio dentro. Ausência de pensamentos. E aí, quando se faz o silêncio dentro, a gente começa a ouvir coisas que não ouvia.
Eu comecei a ouvir.

Fernando Pessoa conhecia a experiência e se referia a algo que se ouve nos interstícios das palavras... No lugar onde não há palavras.

A música acontece no silêncio. A alma é uma catedral submersa. No fundo do mar - quem faz mergulho sabe - a boca fica fechada. Somos todos olhos e ouvidos. Aí, livres dos ruídos do falatório e dos saberes da filosofia, ouvimos a melodia que não havia... Que de tão linda nos faz chorar.

Para mim, Deus é isto: A beleza que se ouve no silêncio. Daí a importância de saber ouvir os outros: A beleza mora lá também. Comunhão é quando a beleza do outro e a beleza da gente se juntam num contraponto.

quinta-feira, 25 de junho de 2009